Vážený zákazníku, děkujeme za Vaši objednávku, kterou se budeme snažit vyřídit co nejdříve.
Bohužel v současné době jsme zavaleni tolika objednávkami, že je nestíháme vyřizovat. Jsme den dva ve skluzu. Je nás málo a objednávek velmi mnoho.
Aktuálně vyřízení Vaší objednávky trvá cca 3 dny.
Snažíme se všechny zákazníky obvolat telefonicky před vyzvednutím nebo před odesláním. Nemáme čas posílat všem emaily.
Věřte, že na Vašich objednávkách intenzivně pracujeme cca 10 hodin denně. Máte-li pocit, že to moc dlouho trvá, zavolejte nám nebo přepošlete emailem Vaši objednávku s dotazem znovu.
Neposílejte prosím stejnou objednávku vícekrát máte-li pocit, že se Vám dostatečně rychle nikdo neozval. Jen tím blokujete zboží v systému a komplikujete vyřízení své i dalších objednávek.
Je-li položka už pouze v našem skladu mimo Prahu u Příbrami (kde v současné době ještě nejsou zaměstnanci na stálo) musíme nejprve zboží pro Vás převézt do Prahy, což znamená + 2 dny navíc.
Chcete-li si zboží vyzvednout v našem novém skladu v Dubenci 115 u dálnice D4 sjezd Příbram směr Sedlčany, je nutno se po odeslání objednávky domluvit na čase odběru s p. Staňkem na tel. 603 578 554.
Objednáváte-li položku, která je všude jinde již vyprodaná, tak si raději zavolejte, jesli ji opravdu ještě máme, než učiníte objednávku. Stav našich skladových zásob se denně mění. Není vyjímkou, že poslední kus např. objednají přes noc nebo přes víkend 4 lidé. Pokusíme se Vám zboží zajistit nebo nabídnout alternativně podobné zboží ve stejné kvalitě. Prosíme o Vaši trpělivost a slušnost. Děláme co můžeme. Není naší vinou, když se zboží vyprodá nebo ho dodavatel již nemá skladem. Pokud nemáme konkrétní informaci o termínu dodání, nevoláme. Voláme pouze, až když už konkrétně víme, kdy bude co k dispozici.
Jsme na trhu již 22 let. Ale letos je absolutně vyjímečná situace. Zboží je kvůli Covidu-19 velmi málo (nejsou komponenty, není včas vyrobené). My máme opravdu velké zásoby zahradní techniky a zahradního nábytku, ale nemůžeme mít skladem úplně všechno.
Je naivní si myslet, že vše je ihned u dodavatelů k dispozici. Není. Mnoho položek již je vyprodaných a my s tím opravdu nic neuděláme. Proto si raději potřebnou věc objednejte s předstihem.
Děkujeme všem klientům, kteří nám dali důvěru a zboží si u nás objednali. Nápor objednávek je teď na jaře enormní. Snažíme se, ale není v lidských silách úplně všechny zákazníky ihned 100 % uspokojit.
Prosíme vydržte, jste v pořadí, jste v řešení... Vaše Hobbycentrum.cz
CZK
EUR
